سبد خرید
چطور میتوانم اطلاعات حساب کاربری‌ام را ویرایش کنم؟
پس از ثبت‌نام در رورا، با ورود به بخش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات شما وجود دارد.
آیا امکان افزودن چند آدرس در حساب کاربری من وجود دارد؟
بله؛ هنگام ثبت مشخصات این امکان وجود دارد که دو یا چند آدرس را برای دریافت سفارشتان در حساب کاربری خود وارد کنید. همچنین هنگام ویرایش اطلاعات حساب کاربری، گزینه افزودن آدرس نیز در دسترس است.
برای خرید از رورا ابتدا، باید حساب کاربری خود را در رورا بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. برای ارسال با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه‌های پرداخت متصل می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
بله؛ داشتن حساب کاربری برای خرید از رورا الزامی است.
از آنجا که رورا یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، با توجه به هدف وبسایت و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها وجود ندارد.
اما در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا، می‌توانید با پشتیبانی رورا تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود. در صورت تایید درخواست، باید کل مبلغ سفارش را پرداخت کنید.
خیر، هیچ محدودیتی در کف یا سقف مبلغ سبد خرید شما وجود ندارد.
درحال حاضر فقط به صورت آنلاین امکان پرداخت وجود دارد.
همانطور که در سؤال فبل ذکر شد، این امکان در حال حاظر فراهم نشده است.
کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.
اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت به‌صورت رزرو باقی می‌ماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر اینصورت سفارش شما لغو می‌شود.
خیر، شما برای خرید آنلاین از رورا یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.
متأستفانه امکان خرید نیست و باید منتظر بمانید تا کالا موجود شود. همچنین می‌توانید برای راهنمایی و اطلاع از زمان موجود شدن کالا از صفحه ارتباط با ما، با پشتیبانی تماس بگیرید.
هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی رورا تماس بگیرید.
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب رورا نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد، با بانک تماس بگیرید و در صورتیکه از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب رورا واریز شده است، با پشتیبانی تیمچه ارتباط برقرار کنید تا سفارش شما پردازش شود.
بر اساس قیمت اعلامی شرکت‌های پستی تعیین شده که نیمی از آن را رورا متقبل می‌شود.
در حال حاضر رورا محصولات خود را فقط با تیپاکس ارسال می‌کند.
بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید نام شخص و آدرس دیگری را وارد کنید و گیرنده سفارش را تعیین کنید.
سفارش در آدرس موردنظر شما می‌تواند هم به شخص سفارش‌دهنده تحویل شود و هم به شخصی دیگر. ارائه کارت شناسایی در هر دو صورت نیاز نیست.
خیر، تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن وجود ندارد و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
خیر چنین امکانی وجود ندارد.
کالا فردای روز سفارش ارسال و تا سه روز بعد از ارسال به دست شما می‌رسد.
اگر قبل از ارسال سفارشتان را لغو کند، بله.
در اینصورت محصول مرجوع شده و به دست ما می‌رسد که با هماهنگی شما، مجدد برای شما ارسال می‌کنیم و اگر اشتباه از رورا باشد اشتباه آن را تقبل می‌کنیم.
تا هر زمانی این امکان وجود دارد ولی اگر زودتر اعلام کنید ما هم سعی در رفع آن خواهیم داشت.
بعد از ثبت سفارش، رورا از طریق تماس تلفنی و ایمیل پاسخگوی سوالات شما درباره وضعیت سفارش، مراحل ارسال و… است.
شماره تماس با پشتیبانی: 09128138303
ایمیل رورا: info@rura.ir
یا برای راه‌های ارتباطی بیشتر به صفه تماس باما مراجعه کنید.
اگر کالا در زمان مشخص‌شده، به شما تحویل داده نشد، از طریق تماس تلفنی , ایمیل، پشتیبانی رورا را در جریان قرار دهید تا پیگیری‌های لازم انجام شود.
شماره تماس با پشتیبانی: 09128138303
پس از ثبت سفارش و قبل از خروج مرسوله از مرکز پردازش رورا این امکان وجود خواهد داشت. برای این کار با پشتیبانی رورا ارتباط برقرار کرده و آدرستان را تغییر دهید. برای این کار به صفحه تماس با ما مراجه نمایید.
خیر، در حال حاضر امکان اضافه کردن کالا بعد از ثبت سفارش به سبد خرید وجود ندارد. اما می‌توانید مجدداً سفارش دیگری را ثبت نمایید.
خیر، با هدف کمک به حفظ محیط زیست و مصرف کمتر کاغذ، در رورا صورت‌حساب فیزیکی صادر نمی‌شود. شما می‌توانید صورت‌حساب سفارشتان را به صورت آنلاین در حساب کاربری خود ببینید.
با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
تنها در صورتی که کالای ارسالی با سفارش مطابقت نداشته باشد یا کالا معیوب باشد، می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
رورا مجموعه‌ای است که از اوایل دهه هشتاد مشغول خدمت رسانی به کردم بوده است و در حال حاضر تصمیم گرفته است تا فعالیت خود را گسترده‌تر کند و محصلات خود را در بستر اینترنت به فروش برساند تا افراد بیشتری بتوانند از آنها استفاده کنند.
هدف مجموعه رورا همواره رساندن محصولات سالم، با کیفیت بالا و به صورت مستقیم ( فقط یا یک واسطه) و به قیمت مناسب به دست مصرف کننده است.
بله رورا دارای مجوز می‌باشد و شما می‌توانید از آن خرید کنید.
برای خرید از رورا ابتدا باید حساب کاربری خود را در رورا بسازید یا اگر قبلا این کار را کردید، وارد حساب کاربری خودتان شوید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. برای ارسال، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه‌های پرداخت متصل می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
رورا بایر سهولت در انتخاب شما، عسل ها را در ظرف های نیم کیلویی ارائه می‌کند.
تحویل اکسپرس
پشتیبانی 24/7
ارسال به سراسر ایران
ضمانت کیفیت کالا
پاسخگوی شما هستیم
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
عضویت در خبرنامه ایمیلی
برای دریافت جدیدترین مقالات و محصولات و تخفیفات کافیست در خبرنامه ایمیلی ما عضو شده و هر هفته در ایمیل خود بخوانید ما هم همانند شما از هرزنامه بیزاریم.
درباره رورا بیشتر بدانید
رورا مجموعه‌ای است که از اوایل دهه هشتاد مشغول خدمت رسانی به کردم بوده است و در حال حاضر تصمیم گرفته است تا فعالیت خود را گسترده‌تر کند و محصلات خود را در بستر اینترنت به فروش برساند تا افراد بیشتری بتوانند از آنها استفاده کنند.
هدف مجموعه رورا همواره رساندن محصولات سالم، با کیفیت بالا و به صورت مستقیم ( فقط یا یک واسطه) و به قیمت مناسب به دست مصرف کننده است.
